Еl Internet y las redes sociales han permitido la comunicación de manera más rápida entre personas. De igual forma, han sabido incorporar herramientas que permiten la compra y venta de productos y servicios, logrando acercar a las marcas con los clientes.
Muchos ejemplos como la compra y venta por Instagram y Facebook nos enseñan que, a diferencia de lo que se creía, es posible establecer estrategias de negocios usando las redes sociales para llegar a nuestro público objetivo.
La velocidad con la que la información puede ser compartida es otra facultad que dota a las redes sociales y posibilita distribuir contenido en poco tiempo. Esto ha permitido que videos, canciones, tuits y otros archivos en Internet se difundan de una manera viral.
Esta misma facultad es sumamente atractiva para las empresas que desean llegar a una audiencia muy grande en el menor tiempo posible. Por esta razón, muchas empresas optan por una estrategia de marketing viral que les permita alcanzar a su público objetivo de una manera dinámica y atractiva.
El marketing viral es una herramienta disponible para todos y que, sin importar el sector al que nos dediquemos, el tiempo que llevemos en el mercado o el lugar donde estemos, es posible lograr distribución de contenido de manera acelerada y efectiva.
Definición de Marketing Viral
Si bien, existe contenido que logra ser viral dentro de Internet, recuerda que no todo forma parte de una campaña de marketing, por lo que ser viral por sí mismo no es sinónimo de estrategias de negocios.
El marketing viral es una agrupación de técnicas usadas en Internet, que tienen como fin incrementar la venta de productos o servicios o bien, lograr un posicionamiento de la marca a través de dichas técnicas. Ahora bien, con esto es importante entender que una campaña de marketing viral no es un objetivo, sino un medio para lograr un objetivo específico.
Este tipo de marketing utiliza medios digitales con el fin de lograr propagar un mensaje de una manera acelerada, tal como si se tratase de un virus.
El marketing viral es contenido que tiene la capacidad de ser difundible de manera rápida y entre las personas, lo cual aumenta su visibilidad ampliamente en relación con las campañas de marketing que no son de este tipo.
Usualmente este tipo de campañas logran un impacto inmediato en las personas, y utilizan videos o imágenes muy llamativas en su publicidad para transmitir su mensaje.
¿Cómo funciona una campaña viral?
Casi todos hemos estado expuestos a un contenido viral en las redes sociales. Hace unos años se viralizó en Facebook y Tumblr una imagen de un vestido muy curioso, el cual causó un revuelo porque algunas personas lo miraban de un color negro y azul mientras que otros afirmaban que era dorado y blanco. Si bien, este contenido fue viral, este no formó parte de ninguna campaña de marketing.
Una campaña de marketing viral es al final de cuentas una estrategia de negocio y, por tanto, debe tener un objetivo claro. El marketing viral es un medio que nos permite alcanzar uno o varios propósitos establecidos con una planeación meticulosa.
Una campaña de marketing viral es un proceso en el que se tiene un producto/servicio o una marca con intenciones de ser difundido ampliamente entre una audiencia de manera masiva y exponencial.
Para que esta funcione se necesitan los siguientes elementos:
1 - Contenido llamativo: Estas campañas cuentan con material original y creativo, el cual es interesante para las personas y las motiva a compartirlo.
2 - Canal: Estas campañas se transmiten por uno o varios canales que facilitan que sea visualizado y compartido de manera eficaz.
3 - Llamada a la acción: Incluyen una llamada a la acción. Las campañas de marketing viral invitan a realizar algo (comprar algo, usar un hashtag, suscribirse a un boletín, etc.)
Estos pasos son necesarios para el funcionamiento del marketing viral.
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Historia del marketing viral
El concepto de marketing viral surgió debido a la expansión del Internet en los años 90. Hasta antes de ese tiempo no se había contemplado la posibilidad de tener contenidos difundidos masivamente, ya que el número de usuarios era reducido.
La historia completa del marketing viral (Wikipedia)
En 1994, Hotmail (el servicio de correo electrónico más popular de la época incluía publicidad de sí misma en cada pieza de correo que se enviaba, por lo que, si un un usuario enviaba un mensaje a un destinatario que no contase con el mismo servicio, este recibiría un anuncio invitándolo a registrarse en Hotmail.
Ese mismo año, Douglas Rushkoff utilizó el término en su libro “Media Virus”. En dicho libro, Rushkoff explicaba el proceso en el que una persona que recibiera la publicidad de Hotmail y que estuviese dispuesto a registrarse en el sitio web, podría invitar a sus contactos a hacer lo mismo, generando un efecto dominó a gran escala.
El término como tal de marketing viral no fue utilizado hasta 1997 por Steve Jurvetson.
Principales ventajas del marketing viral
Si no estás completamente convencido acerca de usar o no el marketing viral, aquí te dejamos algunas ventajas que te pueden ayudar a considerarlo dentro de tu estrategia.
- Gran alcance: La cantidad de usuarios en Internet es de más de 3 mil millones de usuario. Tu publicidad puede llegar a una audiencia extremadamente grande. Tu alcance es tan grande como puedas imaginar.
- No es invasivo: El usuario decide compartir el contenido, por lo que la publicidad deja de ser intrusiva y adquiere más valor al ser compartida por personas de un círculo cercano.
- Coste mínimo: Puedes llegar a una gran cantidad de personas de manera orgánica, lo cual reduce ampliamente los gastos que podría surgir de una campaña publicitaria a través de anunciantes digitales.
- Ayuda a crear una reputación de la marca: Puedes transmitir una imagen de marca que ayude al cliente a relacionarla con los valores que sirvan para construir un branding adecuado.
- Crea empatía con el cliente: Generar contenido con un mensaje que repercuta en las emociones puede crear empatía con tus clientes actuales y un interés con los clientes potenciales.
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Desventajas del marketing viral
No todo es miel sobre hojuelas. Así como existen muchos beneficios del uso del marketing viral, también podemos encontrar algunas desventajas.
- Puede ser una moda pasajera: Una de las desventajas del marketing viral es que un contenido (challenge, video, promoción…) puede ser una simple moda por un tiempo corto, y que al finalizar esta no tengamos conversiones reales hacia nuestro producto/servicio o marca.
- Segmentación no precisa: Llegar a más personas no significa que lleguemos al público deseado. En el marketing viral nuestro contenido puede no llegar a las personas correctas, lo cual puede ayudarnos en poco o nada a lograr los objetivos que
- Puede no brindar resultados en términos monetarios: Si bien, las campañas virales de marketing muchas veces no persiguen un objetivo económico de manera inmediata, en algunos casos es precisamente lo que se espera. Es posible que la campaña haya sido difundida y conocida por el público en general debido a lo llamativo de la misma, pero que no haya cumplido con los objetivos económicos deseados.
- Es imitable: Una campaña de marketing viral llamará la atención de muchas personas e incluso de nuestros competidores. Una de sus desventajas es que el contenido puede imitarse e incluso, mejorarse. Esto puede ser un problema, ya que cuando un contenido se replicable puede perder su atractivo fácilmente.
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Diferentes tipos de marketing viral
Existen distintos tipos de marketing viral. Te mostramos cuáles son:
- Mensaje tipo "pásalo": En este tipo de marketing se invita al usuario a compartir el contenido con sus amigos, ya sea por WhatsApp, Direct Messages, correo electrónico o Messenger.
- Marketing encubierto: Este tipo de marketing puede figurar en forma de noticia o de una publicación, en la cual no hace referencia a un aspecto en específico con el fin de no parecer demasiado promocional.
- Viral incentivado: En este tipo se ofrece un acicate por realizar una acción. Puede ser el brindar un descuento a un usuario que demuestre que ha compartido el contenido con alguna persona.
- Clubes de fans: En este tipo de marketing se produce cuando una persona o grupo hacen referencia a un producto/servicio o marca de manera que generen un espacio para hablar sobre el tema.
- Bases de datos gestionadas por el usuario: Este tipo de marketing ocurre cuando los usuarios invitan a sus contactos a realizar una actividad. Por ejemplo, cuando un usuario de un videojuego invita, bajo un incentivo, a amigos suyos a unirse al mismo.
- Marketing del rumor: Este tipo de marketing es aquel que genera tema de conversación por motivo de su repercusión, relevancia o controversia, por lo que es difundido por una gran cantidad de personas.
¿Sabías que había tantos tipos de márketing viral?
Desarrollando una estrategia de marketing viral
Si bien, son pocas las marcas que pueden presumir de tener una estrategia de marketing viral exitosa, existen una serie de pasos que te ayudarán a crear tu estrategia.
- Elabora un contenido con un diseño atractivo: Sea cual sea tu objetivo, asegúrate de crear flyers o videos con diseños que llamen la atención y que sea algo que al usuario le gustaría compartir. Invertir tiempo en crear el contenido, redactar las palabras adecuadas o producir el video adecuado pueden llevar tiempo, pero te ayudarán indudablemente a transmitir tu idea de una manera clara.
- Transmite un mensaje persuasivo y poderoso: Muchas de las campañas virales de marketing viral tienen mensajes que instan a la introspección. Por ejemplo, las empresas de seguros para automóviles incluyen un video que genera impacto acompañado de una frase al final que invita a la reflexión o a la acción.De igual forma, puedes transmitir un mensaje de una manera poderosa en tus campañas.
- Humaniza tu marca: Tratar de conectar de alguna forma es vital para el éxito de una campaña de marketing viral. Sin importar el giro de tu empresa, debes buscar que tu marca genere una relación estrecha con tus clientes. Utiliza aspectos sociales o culturales para conectar con los tuyos.
- Insta a la participación: Invita al público a hacer algo. Entre las acciones se pueden hallar el compartir el contenido, crear un video haciendo algo, invitar a amigos a visualizar el contenido, realizar challenges o de más. Ten en cuenta que muchas campañas virales son aquellas que fomentan la participación activa, ya que el ver a varias personas realizar la misma acción llama en gran forma la atención.
- Usa hashtags: Una forma simple, pero inteligente para tu campaña de marketing viral es el uso de hashtags. El uso de estas etiquetas conecta a personas que están interesadas en un tema en específico. Agrega un hashtag que sea fácil de recordar e invita a las personas a usarlo.
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Ejemplos de empresas con estrategias de márketing viral exitosas
Te presentamos algunos ejemplos de empresas con exitosos resultados en campañas de marketing viral y de cuyos casos puedes aprender.
Comparte una Coca-Cola
En 2014 se lanzó en México esta campaña, la cual tuvo un éxito de manera casi inmediata.
La compañía Coca-Cola comenzó a producir bebidas con nombres propios en las etiquetas pegadas en las botellas o en sus latas. Las personas podían ir a la tienda y llevarse la sorpresa de encontrar su nombre grabado en el envase. Pero no termina aquí, sino que Coca-Cola invitó a las personas a regalar un refresco a una persona con ese nombre.
Miles de personas comenzaron a regalar a sus amigos y familiares una Coca-Cola, e incluso hubo personas que enviaron solicitudes a la compañía para que le personalizaran una bebida debido a que sus nombres eran poco comunes.
La participación de las personas se vio completa con el hashtag #ComparteUnaCocaColaCon, en el cual se vio a miles de personas publicando imágenes y videos de los envases con sus nombres o entregando las botellas a sus amigos y familiares.
Oreo y su campaña en Facebook
La galleta más famosa del mundo decidió lanzar una peculiar campaña en su cuenta de Facebook. En 2018 y durante 100 días, Oreo publicó fotografías creativas usando sus galletas como elemento de las mismas.
Las fotografías, aunque creadas con anticipación lograron mostrar la creatividad del equipo de la compañía, generando un aumento de más de 2 millones y medio de seguidores durante el tiempo que la campaña estuvo en circulación. Además, AdEdge informó que las fotografías publicadas en la campaña tuvieron una interacción de un 110% más en comparación con otras publicaciones.
Fuente: Merca2.0
Cómo DRIM ayuda a construir tu estrategia de marketing
En cualquier estrategia de márketing viral, es necesario tener en mente el marketing con influencers. Este tipo de marketing puede ayudarnos a alcanzar los objetivos comerciales que nos fijemos, gracias a la forma de trabajo.
Si no sabes cómo trabajar con influencers o te gustaría aprender más de este tipo de marketing, te invitamos a conocer DRIM.
DRIM es una plataforma en línea que te permite crear una estrategia de marketing digital con influencers, ya que conecta a influencers (anunciantes) con una audiencia objetivo. DRIM te ayuda a trabajar con influencers que se ajusten a lo que vendes, por lo cual sabrás a qué público estás apuntando, optimizando tus recursos y permitiéndote generar más ingresos y visibilidad de marca.
Amplía información: DRIM para marcas que buscan influencers
También no tendrás que preocuparte por generar un contenido, sino que el equipo de DRIM se encargará de la generación de los mismos.
Por si fuera poco, puedes conocer lo que sucede con tu campaña de marketing. En fin, DRIM se adapta a ti y te brindará un abanico de posibilidades para ayudarte a cumplir objetivos reales de negocio, gracias a su modelo de trabajo.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre el márketing viral.
¿Cómo podemos utilizar el marketing viral?
Si deseamos llegar a una gran cantidad de personas en poco tiempo, el marketing viral nos permite lograr esto, sin invertir grandes cantidades de recursos para lograrlo.
Es necesario contar con un contenido que pueda ser difundido con facilidad y usar el Internet y redes sociales para lograrlo.
¿Cuáles son ejemplos del marketing viral?
Coca-Cola y Oreo son dos ejemplos de excelente marketing viral. Podemos ver que, a pesar de tener objetivos distintos, ambos conectaron con el público y fomentaron la participación de ellos a través de medios digitales o en la vida real.
¿Por qué es importante el marketing viral?
El marketing viral brinda presencia a una marca y es de gran ayuda al momento de ampliar el círculo de clientes. De igual forma, tiene un efecto de impacto en las personas, por lo cual es posible convertir ese efecto en resultados comerciales.
¿Qué es necesario para que un marketing viral funcione?
El contenido, entre más atractivo es mejor. Evita promocionar demasiadas veces tu contenido para evitar que este luzca intrusivo.
Es mucho mejor dejar que el contenido sea transmitido entre personas de manera orgánica. De igual manera, recuerda que será necesario transmitir un mensaje llamativo, pero que se adapte a las necesidades de nuestra empresa.
El marketing con influencers es un tipo de marketing digital, en el cual se utilizan a personas populares dentro de los medios digitales y las redes sociales. Un influencer puede ayudarte a llegar a la audiencia que necesitas y ayudarte a tener éxito en tus campañas de marketing viral.Encuentra cómo adaptar tu estrategia de marketing con DRIM y logra tus objetivos comerciales. Ingresa a DRIM y descubre lo que puedes lograr.