O WhatsApp é o aplicativo de chat mais usado no mundo e entrega aproximadamente 100 bilhões de mensagens por dia para dois bilhões de usuários. Os usuários são atraídos por sua acessibilidade e facilidade de uso, além de ser totalmente gratuito em sua versão base. Poucas pessoas sabem que se pode ganhar dinheiro com o WhatsApp. Muitas grandes empresas interagem com seus clientes usando esse serviço. A maneira mais comum de fazer isso é enviando mensagens informativas. É sobre isso que vamos falar neste artigo.
Quais aplicativos funcionam com este serviço de mensagens?
O WhatsApp Business é adequado para pequenas empresas. Primeiro, você precisará criar uma conta comercial para a empresa e preencher as informações sobre ela (nome, número de telefone, e-mail, endereço do site e uma breve descrição) no próprio aplicativo. O serviço tem muitas vantagens, vamos falar sobre algumas delas:
- é totalmente gratuito;
- você pode entrar em contato com o suporte técnico em caso de dúvidas;
- o aplicativo mostra estatísticas de mensagens (quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas);
- tem a proteção dos dados do usuário;
- interação automática com os clientes (respostas rápidas, mensagens de saudação, mensagens mostrando que o funcionário está offline, etc.).
Também existem algumas desvantagens:
- você não pode enviar mais de 15.000 mensagens por mês;
- a conta da empresa só pode ser instalada em um dispositivo;
- não pode ser integrado com CRM (gestão de relacionamento com o cliente);
- só um número de celular pode ser usado para o registro.
Outro aplicativo a ser considerado é WhatsApp Business API. Este é um aplicativo pago para empresas de médio e grande porte que não possui as desvantagens da versão gratuita do serviço. Além de todas as vantagens do WhatsApp Business, seu “irmao maior” não tem limites no número de mensagens enviadas, a conta pode ser vinculada a números de celular e fixos e a comunicação pode ser integrada aos sistemas de CRM.
No entanto, haverá uma taxa pelo envio de mensagens por meio desse serviço. Uma mensagem é gratuita se o cliente entra em contato com você primeiro e você responde dentro de 24 horas. Além disso, você deve passar pelo procedimento de confirmação da empresa para conectar sua conta. Os critérios de seleção são desconhecidos, portanto, não há garantia de que você receberá confirmação e poderá usar o serviço.
Em nenhum desses dois aplicativos oficiais você pode fazer boletins promocionais. Sua conta será bloqueada se esta regra for violada.
As empresas podem usar esses serviços para enviar:
- lembretes sobre o compromisso de um cliente ou um evento;
- informações sobre remessas ou pedidos;
- resposta a uma solicitação de suporte técnico de um cliente,
- informações de pagamento.
Você pode enviar mensagens aos clientes se eles:
- enviam uma mensagem primeiro;
- o número de telefone da sua empresa está na lista de contatos do cliente;
- deram o seu consentimento para o envio de mensagens informativas.
Você pode enviar boletins informativos manualmente ou por meio da versão paga da Business API.
A opção manual é adequada para pequenas empresas com uma conta gratuita que não precisa enviar um grande número de mensagens todos os dias.
Passos para criar um boletim informativo:
1. Entre no menu;
2. Selecione “Novo boletim informativo”;
3. Selecione os destinatários de destino na lista.
O envio de boletins informativos por meio da WhatsApp Business API é mais adequado para grandes empresas que passaram pelo procedimento de confirmação e precisam enviar um grande número de mensagens todos os dias.
Também existem muitos serviços não autorizados para enviar mensagens que não são aprovadas pelo WhatsApp. Se você usá-los, corre o risco de que sua conta seja bloqueada sem a possibilidade de recuperação.
Também pode ser bloqueado se você enviar mensagens publicitárias e promoções. No entanto, você pode usar o aplicativo para promover seus produtos e serviços. Como? Publique anúncios nas redes sociais e leve os usuários para a sala de chat da empresa. Essa é a única forma de promoção com a qual você não corre o risco de bloquear.
Vale a pena tentar ganhar dinheiro enviando anúncios?
Você deve entender que essa forma de ganhar não pode ser chamada de outra coisa senão spam. Não é uma boa ideia enviar spam e receber recompensas monetárias por isso. Há duas razões para isso:
- Resultados baixos dos boletins;
- Saturação do anúncios.
O baixo resultado é explicado pelo fato de você estar impondo seu produto a um público que não está interessado nele e que inicialmente não demonstrou interesse. É provável que sua mensagem seja simplesmente ignorada ou que uma reclamação seja registrada e marcada como spam. Dessa forma, os usuários terão más associações com seu produto.
O spam é reconhecido há muito tempo como um método ineficaz de promoção. A publicidade excessiva na Internet também não é propícia a essa maneira de ganhar dinheiro. O spam frequente causa irritabilidade e faz com que os usuários ignorem as informações contidas na mensagem.
Conclusão
O WhatsApp é o mensageiro mais popular do mundo. Infelizmente, você não pode usá-lo para enviar mensagens promocionais aos clientes sem correr o risco de ser bloqueado. No entanto, o WhatsApp facilitará muito a administração do seu negócio se você usa os serviços oficiais e organizar a interação com clientes existentes e potenciais.